problématique :
Face au durcissement de la concurrence entre les destinations touristiques, il faut certes maintenir l'effort réalisé par les acteurs, publics et privés, en matière d'infrastructures, de suivi des attentes et des comportements des touristes et plus largement, de marketing, mais également progresser dans la connaissance des entreprises touristiques. Bref, il faut mettre au premier plan le capital humain. Il faut initier ou conforter, au niveau territorial, un dialogue et un diagnostic sur les ressources humaines (la mobilité, la compétence, la motivation). Il faut faire évoluer les métiers et les savoir faire des entreprises touristiques, en donnant un rôle à la formation initiale, à travers l'évolution des contenus des cursus, la formation continue, le tutorat et l'apprentissage, pistes trop peu utilisées.
intervenants :
Michael Couzigou, Directeur de Culturespaces (Arènes de Nîmes, Maison carrée, tour Magne)
Animation :Franc Barreda, DIRECCTE, pôle tourisme, Magali Ferrand, Chef du Service Tourisme et promotion, Région Languedoc Roussillon